CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - mental sport sophrologist

La lecture attentive et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente est obligatoire avant toute réservation de prestations de service. La prise d’un rendez-vous suppose que le Client déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

Descriptif des prestations

Alexandra Sophrologist propose des prestations de services relatives à la sophrologie et à la préparation mentale des sportifs et sportives.
Les techniques proposées n’ont aucune visée médicale et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

Les prestations visent exclusivement :

– le développement personnel du Client,
– son bien-être,
– sa préparation mentale dans le cadre de l’exercice d’un sport,
– sa connaissance de soi.

Le Sophrologue accompagne le Client dans cette démarche, sans obligation de résultat.
Le Client s’engage à fournir toutes informations utiles à la bonne réalisation des séances.

Le Sophrologue s’engage à exécuter les prestations avec diligence et professionnalisme.
En cas d’inadéquation entre la demande du Client et le champ de compétence du Sophrologue, celui-ci pourra refuser l’accompagnement et proposer l’orientation vers un autre professionnel.

Confidentialité

Toutes les informations confiées par le Client au Sophrologue durant les séances sont strictement confidentielles.

Fonctionnement des rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue via Cal.com, par téléphone ou par mail. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraîne la facturation de la séance. Les prestations sont réalisées à distance (visioconférence). Le Client doit disposer d’un accès Internet et être joignable aux dates et heures convenues. Lors de la réservation, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, notamment une adresse e-mail valide. En cas d’erreur dans les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé. L’utilisateur et Alexandra Sophrologist s’engagent mutuellement à être présents à la date et à l’heure du rendez-vous. Un retard supérieur à 15 minutes sera considéré comme un rendez-vous manqué du fait du Client, sans remboursement possible. En cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou d’absence sans message, la séance reste due. Toute communication inappropriée (injurieuse, raciste, pornographique ou obscène) de la part de l’utilisateur entraînera l’interruption immédiate de la consultation, sans aucun remboursement.

Prix et règlement

Les prix sont indiqués :

– sur le site (pages « Accompagnement »),

– sur la plateforme de réservation,

– ou dans le devis transmis par la Sophrologue

Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale, mais peuvent être partiellement prises en charge par certaines mutuelles.

Paiements acceptés :

En cabinet : espèces, chèque, carte bancaire

À distance : virement ou lien de paiement

Pour toute réservation via le site, le paiement s’effectue à l’avance.
La consultation n’est confirmée qu’après réception du règlement.

Un e-mail de confirmation est envoyé après paiement. Une facture détaillée peut être fournie sur demande.

Droit de rétractation

Dans le cadre d’une souscription à distance, le Code de la consommation (loi Hamon n° 2014-

344 du 17 mars 2014, art. L.121-21) prévoit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si la réservation a lieu pendant ce délai de 14 jours, Alexandra Sophrologist considère qu’il s’agit d’une exécution anticipée et que l’utilisateur renonce de lui-même à son droit de rétractation.

Si la réservation a lieu au-delà des 14 jours, l’utilisateur bénéficie pleinement de ce droit.
Il devra en informer expressément la Sophrologue par mail.

Assurance

Le Sophrologue est assuré en responsabilité civile professionnelle pour l’ensemble de ses prestations.

Données personnelles

Le Sophrologue traite les données personnelles du Client dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Droit applicable & juridiction

Tout conflit est régi par le droit français et soumis aux juridictions compétentes.